DIN EN ISO 9001: 2015â € <

Termin DIN EN ISO 9001:2015 opisuje normę zarządzania jakością. Konkretnie chodzi o to, jakie wymagania musi spełnić kierownictwo firmy, aby osiągnąć określony standard w realizacji zarządzania jakością odpowiadać. Norma lub odpowiednia certyfikacja mogą być wykorzystywane zarówno jako informacja do wdrożenia w przedsiębiorstwie, jak i jako dowód niektórych norm dla stron trzecich.

Norma DIN EN ISO 9001:2015 określa wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością (systemu zarządzania jakością) w przypadku, gdy organizacja musi wykazać się zdolnością do dostarczania wyrobów spełniających wymagania klientów i wszelkie wymagania urzędowe oraz dąży do osiągnięcia wzrostu satysfakcji klientów. Norma ta jest podstawą kompleksowego systemu zarządzania jakością.

Norma ISO 9001 została po raz pierwszy opublikowana w marcu 1987 r., rewizja podjęta w 2012 r. została następnie opublikowana w listopadzie 2015 r., dlatego obecna norma ma odpowiedni rok w załączniku. DIN EN ISO 9001:2015 opiera się na zasadach zarządzania jakością, które są opisane w normie ISO 9000. Te zasady to koncentracja na kliencie, przywództwo, zaangażowanie ludzi, podejście procesowe, doskonalenie, podejmowanie decyzji w oparciu o dowody i zarządzanie relacjami.

Jako norma uniwersalna, DIN EN ISO 9001:2015 jest dość złożona. Z grubsza można wyróżnić cztery obszary. Są to wymagania dotyczące planowania korporacyjnego (Co powinno się wydarzyć?), Wdrożenia (Jak dokładnie powinny być świadczone usługi?), Kontroli (Jak mierzone jest, czy usługi zostały wykonane?) i doskonalenia ( Czy zapewniony jest ciągły rozwój? ).